Poznámky a e-shop poznámky

V MySkladonu mohou uživatelé vyplnit / zadat různé poznámky, pro různé účely - zde jsou vysvětleny hlavní rozdíly a funkce poznámek.

E-shop poznámka

Pole E-shop poznámka je na detailu objednávky, reklamace, vratky i příjmu zboží a slouží pro jakoukoliv Vaší textovou poznámku. Data z tohoto pole jsou uložena pouze v MySkladonu, nikam se neposílají, nesynchronizují. 

Toto pole máte možnost upravovat kdykoliv, v jakémkoliv stavu objednávky, reklamace, vratky i příjmu zboží.

Poznámka

Pole Poznámka je na detailu objednávky, reklamace a vratky a slouží pro textové poznámky, které kdokoliv potřebuje k dané objednávce, reklamaci nebo vratce uvést - jak Skladon zaměstnanci, tak uživatelé daného e-shopu.

Poznámka na detailu objednávky

Pole Poznámka na detailu objednávky je sice synchronizováno do našeho skladového systému (ve kterém pracují pracovníci skladu / expedice), ale nelze zadaný text v poli brát jako požadavek na balení / expedici - stále jde pouze o textový údaj, který je pouze doplnění.
Zpracování objednávky je řízeno dle jejího stavu, nikoliv dle textové poznámky.

Vždy je třeba pro konkrétní požadavky využít funkce MySkladonu - například Pozastavení objednávky s datumem uvolnění (pro případy kdy chcete objednávku zabalit a odeslat později) nebo například pro urgenci využít funkci Priorita - viz: Urgence - Priorita objednávky, případně vytvořit ticket pro požadavky, které nemají přesně definované funkce v MySkladonu. 

Poznámku na detailu objednávky můžete zadat / editovat od vytvoření až do stavu Přijata.

Poznámka na detailu reklamace

Pole Poznámka na detailu reklamace slouží pouze pro reklamační oddělení, které může tuto poznámku zadat / upravit. 

Toto pole tedy uživatelé e-shopu nemohou editovat.

Poznámka na detailu vratky

Pole Poznámka na detailu vratky slouží primárně pro vratkové oddělení (zaměstnance Skladonu) - pro poznámky, které potřebují k vratce zadat (může jít o informace pro uživatele e-shopu, nebo pro interní účely). Uživatelé e-shopu mohou toto pole editovat pouze po vytvoření vratky, ve stavu Očekává se.

Poznámka / popis na detailu příjmu zboží

Pole Popis na detailu příjmu zboží je synchronizováno do našeho skladového systému - ve kterém pracují pracovníci skladu / příjmu - zde můžete uvést doplňující informace, které chcete pracovníků příjmu sdělit pro zpracování daného příjmu.

Poznámka pro DPD/GLS/PPL/UPS kurýra

Na detailu objednávky, v sekci Doprava je pole Pozn. pro DPD/GLS/PPL/UPS kurýra - přes ikonu ⓘ pro toto pole si můžete zobrazit podrobné informace: Poznámka pro kurýra se propisuje na přepravní štítek pouze u těchto dopravců: DPD, GLS, PPL a UPS. Ostatní dopravci bohužel nedokážou poznámku na štítku zobrazit/nedokážou tyto informace přijmout v systému.

Text zadaný v tomto poli je zaslán zmíněným dopravcům při objednání dopravy a poté je zobrazen na přepravním štítku dopravce, viz: Přepravní štítky

Notes and e-shop notes

In MySkladon, users can fill in/enter various notes, for different purposes - the main differences and functions of notes are explained here.

E-shop note

The E-shop note field is on the order, claim, return and receiving details and is used for any textual note you may have. The data from this field is stored only in MySkladon, it is not sent or synchronized anywhere.

You can edit this field at any time, in any status of the order, claim, return and receiving of goods.

Note

The Note field is on the order, claim and return details and is used for text notes that anyone needs to include for a given order, claim and return - both Skladon employees and users of the given e-shop.

Note on the order detail

The Note field on the order detail is synchronized to our warehouse system (in which warehouse employees work), but the text entered in the field cannot be taken as a request for packaging / shipping - it is still just text data, which is only an addition.
Order processing is controlled according to its status, not according to the text note.

You can enter / edit a note on the order detail from creation to the status Received.

Note on the claim detail

The Note field on the claim detail is only for the complaints department, which can enter / edit this note.

This field cannot be edited by e-shop users.

Note on the return detail

The Note field on the return detail is primarily used by the returns department (Skladon employees) - for notes they need to enter for the return (this can be information for e-shop users or for internal purposes). E-shop users can edit this field only after creating the return, in the Awaiting status.

Note / description on the receiving detail

The Description field on the receiving detail is synchronized to our warehouse system - in which warehouse / goods receiving workers work - here you can enter additional information that you want to provide to the receiving staff for processing the given receiving.

Note for DPD/GLS/PPL/UPS courier

In the order detail, in the Shipping section, there is a field Note for DPD/GLS/PPL/UPS courier - you can view detailed information for this field by clicking on the ⓘ icon: Note for courier is only proposed on the shipping label to the following carriers: DPD, GLS, PPL and UPS. Unfortunately, other carriers are unable to display the Note for courier/cannot receive this information in the system.

The text entered in this field is therefore sent to these carriers when ordering transport and is then displayed on the carrier's shipping label, see: Shipping label