Jak na objednávky ve stavu Nedostupné produkty

Tento článek slouží jako návod pro řešení objednávek ve stavu Nedostupné produkty v aplikaci MySkladon, včetně doporučení pro situace, kdy je e-shop napojený přes integrační systém Pipes.


Pokud je váš e‑shop napojen na MySkladon prostřednictvím integračního systému Pipes, objednávky ve stavu Nedostupné produkty nelze upravovat přímo ve webovém rozhraní MySkladon.
Jakákoli manuální změna by totiž byla při nejbližší synchronizaci přepsána daty z vašeho e‑shopu.
Veškeré úpravy (např. odebrání nedostupných produktů, změna ceny, způsobu platby, dopravy apod.) musí být provedeny přímo ve vašem e‑shopu / v administraci vašeho e-shopu, a po editaci je nutné, aby došlo k nové synchronizaci dat do MySkladonu.


Hromadné odebrání nedostupných produktů z objednávky

Pro rychlé vyřešení objednávky ve stavu Nedostupné produkty existuje v MySkladonu funkcionalita, která umožňuje hromadné odebrání všech nedostupných kusů produktů. Není tak nutné odebírat jednotlivé produkty nebo měnit požadované kusy ručně.

Postupujte dle těchto kroků:

  1. Zobrazte si detail objednávky ve stavu Nedostupné produkty (PNA) v MySkladonu.

  2. Klikněte na tlačítko Více možností umístěné v pravém horním rohu obrazovky, vedle tlačítka  Uložit 

  3. Klikněte na tlačítko Odebrat nedostupné ks produktů.

  4. Zobrazí se vám potvrzovací okno, kde můžete potvrdit odebrání nedostupných produktů, stisknutím tlačítka  Ok , nebo okno zavřít stisknutím tlačítka Zrušit.

  5. Při potvrzení tlačítkem  Ok  bude objednávka upravena, v historii bude záznam o provedených změnách v produktech a také se změní stav objednávky na Obdržena.

  6. Při odebrání produktů MySkladon nijak nepřepočítává cenu objednávky, cenu dopravy ani cenu dobírky dle produktů - upravte prosím tyto údaje o cenách, hlavně hodnotu případné dobírky, dle potřeby.
  7. Následně projde objednávka běžným procesem - změna stavu na Objednává se doprava a pokud jsou všechna data objednávky správná a dojde k objednání dopravy / úspěšné validaci u dopravce, tak se stav změní na Přijata a poté může být objednávka vychystána na skladě.


Příklad:
Pokud je v objednávce například požadováno: 
5 ks produktu Tužka
1 ks produktu Penál
1 ks produktu Batoh
a aktuálně jsou 2 kusy produktu Tužka a 1 kus produktu Penál nedostupné a chcete objednávku expedovat bez těchto produktů, dle předchozího postupu Odebrat nedostupné ks produktů, budou z objednávky odebrány 2 ks produktu Tužka a 1 ks produktu Penál.

How to resolve a PNA order

This article serves as a guide for resolving orders marked as Products not Available (PNA) in the MySkladon application, including recommendations for situations where the e‑shop is connected via our integration system Pipes


If the e-shop is integrated with MySkladon through the integration system, orders in the PNA status cannot be edited directly in the MySkladon web interface.
Any manual changes would be overwritten during the next synchronization with your e-shop.
All necessary adjustments (e.g. removing unavailable products, changing price or payment method, etc.) must be made directly in your e-shop.
After updating the order in your system, a new synchronization with MySkladon must be triggered to reflect the changes.


Bulk removal of unavailable products from an order 

To simplify the resolution of PNA orders, a feature is available in MySkladon that allows for bulk removal of all unavailable pieces of product.
This eliminates the need to remove each product line manually.


Follow these steps::

  1. Open the order detail in the PNA status in MySkladon.

  2. Click the More Options button located in the top right corner of the screen, next to the  Save  button.

  3. Click the Remove unavailable pieces of products button.

  4. A confirmation window will appear, where you can either confirm the removal of unavailable products by clicking  Ok , or close the window by clicking Cancel.

  5. When confirmed by clicking  Ok , the order will be updated, changes will appear in the order history, and the order status will change to PreReceived. 

  6. When removing products, MySkladon does not recalculate the order total, shipping cost, or COD amount based on the removed products - please adjust these values as needed, especially the COD amount.

  7. The order will then continue through the standard process. The status changes to Waiting for shipment, and if all order data is correct and the shipping is successfully ordered or validated with the shipper, the status changes to Received, after which the order can be picked in the warehouse. 


Example:
If an order contains
5 pieces of Pencil
1 piece of Pencil Case
1 piece of Backpack
and currently 2 pcs of the Pencil and 1 piece of the Pencil Case are unavailable, and you wish to ship the order without these products - by using the previously described Remove unavailable pcs of product function, 2 pcs of Pencil and 1 piece of Pencil Case will be removed from the order.