Pravidla pro efektivní identifikaci vratek

Správná identifikace vráceného zboží od vašich zákazníků nám ve skladu pomáhá v rychlejším a efektivnějším zpracovávání vratek.

Pro rychlou identifikaci vráceného zboží je vhodné, aby zásilka fyzicky obsahovala následující informace:

• Číslo objednávky z vašeho e-shopu
• Jméno a příjmení zákazníka
• Důvod vrácení
• Vratkový formulář (pokud jej e-shop nabízí), vyplněný a přiložený k zásilce
• Preferovaný způsob vyřízení vratky (vrácení peněz, výměna, oprava)

Tímto způsobem jsme schopni zajistit maximální efektivitu v procesu zpracovávání vráceného zboží a zlepšit celkovou spokojenost vašich zákazníků.

Tímto prosíme o zajištění výše potřebného (je-li to možné), například v rámci informovanosti / dostupnosti dokumentů na vašich webových stránkách.

Rules for effective identification of returns

Correct identification of returns from your customers helps us process returns faster and more efficiently in our warehouse.

For quick identification of returned goods, it is recommended that the shipment physically contains the following information:

• The order number from your e-shop
• Customer's name and surname
• Reason for return
• Return form (if offered by the e-shop), completed and attached to the shipment
• Preferred method of handling the return (refund, exchange, repair)

In this way, we are able to ensure maximum efficiency in the process of handling returned goods and improve the overall satisfaction of your customers.

With this, please provide the above necessary (if possible), for example in the context of information / availability of documents on your website.