Editace objednávky

Rozpis povolených změn dat a stavů objednávek je rozepsán v tabulce v kapitole Stavy objednávek.


Pokud je váš e‑shop napojen na MySkladon prostřednictvím integračního systému Pipes (platformy Shoptet, Shopify, ...), data objednávek jsou až do stavu Přijata synchronizovány z platformy vašeho e-shopu. Jakákoli změna dat objednávky zadaná pouze v MySkladonu může tedy být při nejbližší synchronizaci přepsána daty z vašeho e‑shopu.
Veškeré úpravy (např. odebrání nedostupných produktů, přidávání produktů, změna ceny, způsobu platby, dopravy apod.) proto doporučujeme primárně zadávat na platformě vašeho e-shopu, a poté data synchronizovat do MySkladonu, pro zajištění stejných informací v obou systémech.
Upravená data objednávek v MySkladonu nelze synchronizovat na platformu e-shopu.


Proces editace objednávky v MySkladonu probíhá dle následujícího postupu:

  1. Klikněte na tlačítko Detail objednávky na konci řádku u konkrétní objednávky, kterou si přejete editovat

  2. Ve středovém panelu aplikace se zobrazí okno Detail B2C / B2B objednávky ###. Pro editaci konkrétního pole klikněte do vybraného pole a informaci zadejte nebo přepište
    • U objednávky je možno editovat informace v záložkách Přeprava, Adresa a Produkty
    • K dispozici je také záložka Historie, která informuje o průběhu konkrétní objednávky
  3. Veškeré provedené změny uložíte kliknutím na tlačítko  Uložit  v pravém horním rohu středového panelu
  4. Z detailu objednávky se vrátíte zpět po kliknutí na šipku zpět v levém horním rohu - změny u konkrétní objednávky jsou uloženy, zobrazí se zelená hláška informující o provedení změn a provedené změny se zobrazí v záložce Historie


Pro změnu dobírkové částky ve stavech objednávky Přijato a následných prosím kontaktujte Skladon Customer care (customercare@skladon.cz). Uveďte číslo objednávky a novou požadovanou hodnotu dobírky.

Ve stavech Přijata a Zpracovává se může ještě Skladon Customer care upravit hodnotu dobírky a vygenerovat nový přepravní štítek.

Ve stavech Zabalena a Čeká na dopravce již nelze v MySkladonu dobírku upravit, ani vygenerovat nový štítek. 
Pouze pro dopravce Zásilkovna lze změnit hodnotu dobírky přímo na portálu dopravce Zásilkovna. 
Pro ostatní dopravce (GLS, PPL, DPD a Česká pošta) můžeme pouze požádat dopravce o storno / vrácení zásilky zpět - částka dobírky nelze upravit.


Editace objednávky ve stavu Chyba a přeobjednání dopravy

Pro editaci objednávek ve stavu Chyba postupujte dle návodu: Jak na objednávky s chybou


Editace objednávky ve stavu Nedostupné produkty

Pro editaci objednávek ve stavu Nedostupné produkty postupujte dle návodu: Jak na objednávky ve stavu Nedostupné produkty


Hromadná změna stavu objednávek

Stav objednávek lze změnit hromadně, a to u objednávek, které jsou ve stavu, kdy je změna stavu povolena. Rozpis povolených změn stavů objednávek je uveden v tabulce v kapitole Stavy objednávek.


Proces hromadné změny stavu objednávek probíhá dle následujícího postupu:

  1. V přehledu objednávek označte požadované objednávky zaškrtnutím políčka (v checkboxu) u příslušných řádků a poté klikněte na akční tlačítko Více možností, následně na Změnit stav objednávek

  2. Po kliknutí na tlačítko Změnit stav objednávek se zobrazí nové okno s rozbalovací nabídkou se seznamem dostupných stavů - vyberte z požadovaných stavů a klikněte na tlačítko  Ok  


  3. Změny u konkrétních objednávek jsou uloženy a zobrazeny v záložce Historie v detailu objednávky


Order editing

The list of permitted changes to order data and statuses is listed in the table in the Order statuses.

If your e-shop is connected to MySkladon via the Pipes integration system (platforms Shoptet, Shopify, ...), order data are synchronized from your e-shop platform up to the Received status. Any change to order data entered only in MySkladon may therefore be overwritten by data from your e-shop during the next synchronization.
We therefore recommend that all modifications (e.g. removing unavailable products, adding products, changing price, payment method, shipping, etc.) are primarily entered on your e-shop platform, and then the data is synchronized to MySkladon, to ensure the same information in both systems.
Modified order data in MySkladon cannot be synchronized to the e-shop platform.


The process of editing an order is carried out according to the following procedure:

  1. Click on the Order detail button at the end of the row for the specific order you wish to edit



  2. The Detail B2C / B2B order ### window will appear in the center panel of the application. To edit a specific field, click in the selected field and overwrite or retype the information
    • For an order, you can edit the information in the Transport, Address, and Products tabs
    • There is also a History tab that informs about the progress of a specific order

  3. To save any changes you have made, click on the  Save  button in the top right corner of the centre panel

  4. You can go back from the order detail by clicking on the back arrow < in the top left corner - changes to a particular order are saved, a green message informing you that changes have been made is displayed and the changes made are shown in the History tab.


To change the COD (Cash On Delivery) amount in the Received and subsequent order statuses, please contact Skladon Customer Care (customercare@skladon.cz). Please provide the order number and the new requested COD amount.

In the Received and In process statuses, Skladon Customer Care can still edit the COD amount and generate a new shipping label.

In the Packed and Waiting for carrier statuses, COD can no longer be edited / new label can no longer
be generated in MySkladon.
Only for the Zásilkovna carrier, the COD amount can be changed directly on the Zásilkovna carrier portal.
For other carriers (GLS, PPL, DPD and Czech Post), we can only ask the carrier to cancel / return the shipment - the COD amount cannot be edited.



Editing an order in Incorrect status and Reorder shipping

To edit orders in Incorrect status, follow these instructions: How to fix orders with an error


Editing an order in Product not available status

To edit orders in Product not available status, follow these instructions: How to resolve a PNA order


Bulk order status change

You can also change the status of orders in bulk for orders that are in a status where the status change is enabled. A breakdown of the allowed changes to order statuses is shown in the table in the Order statuses chapter.


The process of changing the status of orders in bulk follows the following procedure:

  1. In the order overview, mark the desired orders by ticking the checkbox next to the relevant rows and then click on the action button More options, then on Change order status

  2. After clicking on the Change Order Status button, a new window will appear with a drop-down menu with a list of available statuses - select the desired status and click  Ok 


  3. Changes to specific orders are saved and displayed in the History tab in the order details.