Česká pošta: Produktové novinky

Změna názvu služby „Balík Do ruky“ na „Balíkovna na adresu"

V rámci transformace České pošty dochází ke změně názvu služby „Balík Do ruky“ na „Balíkovna na adresu“ (nově jako součást služby Balíkovna Plus, která je souhrnným názvem pro veškeré balíkové zásilky na adresu).


Technicky není potřeba žádné změny – struktura API requestů a generování adresních štítků zůstává stejné. Podání online bude automaticky tisknout štítek s novým označením. Prefix služby DR zůstává nezměněn, pouze se ve výběru produktu v Podání online bude nově nabízet „DR – Balíkovna plus“ (bývalý Balík Do ruky).

 

V souvislosti s touto informací vás žádáme na webu o změnu názvu na "Balíkovna na adresu" a změnu loga (odkaz ke stažení zde). Doporučujeme také úpravu obchodních podmínek, případně sekce doprava a dalších souvisejících částí na webu.


Dopravce Česká pošta si od této změny slibuje větší přehlednost u svých služeb, do budoucna zajištění lepší zákaznické zkušenosti a kvality, nebo rychlejší implementování novinek. O změnu názvu služby na webu nás žádá z důvodu blízké plošné kampaně, kdy již bude veřejně komunikovat označení „Balíkovna na adresu“.

CHCI STÁHNOUT IMPLEMENTAČNÍ BALÍČEK 


Změna ukládání zásilek

Balíkovna na adresu / Balík Do ruky 

  • v případě, kdy adresát není zastižen nebo požaduje uložení, balík je nově uložen na nejbližším výdejním místě, případně externím boxu 

Balíkovna (adresované na výdejní místo nebo do boxu) 

  • pokud má zákazníkem vybrané výdejní místo vyčerpanou kapacitu, balík je uložen na nejbližším výdejním místě, případně do boxu 

Nově poskytované řešení

Ukládací systém se snaží najít nejvhodnější místo. Určující je především vzdálenost nového místa, které je co nejblíže původnímu a má dostatečné kapacity. Vybírá ze všech možných alternativ:

  • Balíkovna BOX 
  • Balíkovna Partner 
  • Balíkovna na poště 


S touto změnou přestává platit pravidlo, že ke každé adrese je pevně navázáno jen jedno ukládací místo. Toto místo pro jednu adresu se může v různých dnech měnit v závislosti na tom, která z nejbližších provozoven má aktuálně dostatečnou kapacitu.


Co pro zákazníka znamená uložení v boxu? 

  • nově možnost využít 3000 výdejních míst 
  • na vyzvednutí balíku má 48 hodin
  • u balíku nelze prodloužit úložní dobu
  • k vyzvednutí balíku potřebuje kód pro výdej
  • dobírku je nutné zaplatit online 

Co pro zákazníka znamená uložení v Balíkovně partner?

  • nově možnost využít 4000 výdejních míst
  • na vyzvednutí balíku má 7 kalendářních dní
  • u balíku nelze prodloužit úložní dobu
  • k vyzvednutí balíku potřebuje kód pro výdej  

Czech Post: Product news

Change of the name of the service "Parcel Delivery To Hand" to "Balíkovna To Address"

As part of the transformation of the Czech Post, the name of the service "Parcel Delivery To Hand" has been changed to "Balíkovna To Adress" (now as part of the service Balíkovna Plus, which is the aggregate name for all parcel shipments to an address).


Technically, no changes are needed - the structure of API requests and address label generation remains the same. Online submissions will automatically print a label with the new label. The DR service prefix remains unchanged, only the product selection in Submission Online will now offer "DR - Parcel Plus" (formerly Parcel Delivery To Hand).


In connection with this information, we are asking you to change the name on the website to "Balíkovna To Address" and change the logo (download link here). We also recommend modifying the terms and conditions, or the shipping section and other related sections on the website.


From this change, the carrier Czech Post hopes to make its services more transparent, to ensure a better customer experience and quality in the future, or to implement innovations faster. We have been asked to change the name of the service on the website because of the upcoming campaign, when the "Balíkovna To Address" label will be publicly communicated.

I WANT TO DOWNLOAD THE IMPLEMENTATION PACKAGE 

 

Changing the storage of shipments 

Balíkovna To Address / Parcel Delivery To Hand 

  • if the addressee is not present or requests deposit, the parcel is redeposited at the nearest dispatch point or external box 

Parcel service (addressed to a dispatch point or box) 

  • if the customer's selected dispatch point has exhausted its capacity, the parcel is deposited at the nearest dispatch point or box
     

Newly provided solutions

The storage system tries to find the most suitable location. The distance to the new location is the most important factor, as long as it is as close as possible to the original location and has sufficient capacity. It selects from all possible alternatives:

  • Balíkovna BOX 
  • Balíkovna Partner 
  • Balíkovna at the post office 


With this change, the rule that only one storage location is fixed to each address no longer applies. This location for one address may change from day to day depending on which of the nearest locations currently has sufficient capacity.


What does box storage mean for the customer? 

  • the new option to use 3000 dispensing points 
  • 48 hours to pick up the package
  • the storage time cannot be extended for a package
  • needs a dispatch code to pick up the package
  • cash on delivery must be paid online 

What does depositing with a Balíkovna mean for the customer?

  • newly available at 4000 delivery points
  • 7 calendar days to collect the package
  • the storage period cannot be extended for a package
  • you need a code to pick up your package