Central Warehouse Solution s.r.o.

Doporučení a provozní informace

Blíží se logistická sezóna 2025 – vrchol našeho letošního roku – a s ní i období zvýšené aktivity v našem distribučním centru. V rámci našeho provozu jsme se na ni v minulých měsících připravovali jak zaváděním efektivnějších skladových procesů, tak i intenzivním náborem logistického personálu. To vše s jediným cílem – dodržení nastavených SLA podmínek naší služby. 

K tomu, aby naše spolupráce fungovala v co nejhladším režimu, jsme dále připravili několik praktických doporučení a informací, které jsme sepsali do následujícího sumáře.

Předzásobení se vlastním obalovým materiálem

V tomto období zaznamenává většina z vás zvýšený objem objednávek, a s tím roste i potřeba dostatečných zásob obalového materiálu a lepicích pásek. Pokud používáte vlastní brandové obaly nebo pásky, doporučujeme se v předstihu předzásobit. Předejdeme tak nedostatku materiálu, zbytečným prostojům na provozu i zvýšenému počtu ticketů na zákaznickou podporu.

Informace o marketingových akcích

Plánujete v nadcházejících měsících marketingové kampaně nebo slevové akce? Dejte prosím včas vědět svému account manažerovi. Díky předběžným informacím můžeme lépe plánovat kapacity – jak z pohledu personálu, tak i technického vybavení – a zajistit tak plynulý průběh celé akce.

Avizace příjmu zboží

Pokud plánujete během špičky doplňovat své skladové zásoby, prosíme o včasnou avizaci prostřednictvím aplikace MySkladon. Umožní nám to efektivně naplánovat provoz a zajistit plynulý příjem zboží. Obecná pravidla pro avizaci:

• Příjem zboží do 10 palet: minimálně 2 dny před fyzickým doručením
• Příjem zboží z kamionu / kontejneru: minimálně 2 týdny předem, včetně notifikace account managera

Vánoční specifika při balení

Pokud už nyní víte, že budete chtít během Vánoc upravit způsob balení svých zásilek (např. využít vánoční obalový materiál, sezónní pásky, přikládat sezónní promo materiály či drobné dárky), dejte nám prosím vědět co nejdříve. Vyhneme se tak nečekaným změnám v nejvytíženějším období roku.

Základní pravidla pro úspěšnou spolupráci

Také pro nadcházející náročnější měsíce jsme pro vás připravili dokument „Základní pravidla pro úspěšnou spolupráci“. Najdete v něm přehled praktických instrukcí, a to jak pro operace na provoze nebo pro opakující se požadavky v aplikaci MySkladon. Cílem dokumentu je snížit počet jednoduchých požadavků na oddělení zákaznické péče, které lze vyřešit samostatně, a uvolnit tak prostor pro řešení složitějších situací.

Komunikace se zákaznickou péčí

Abychom mohli vaše požadavky efektivně sledovat, delegovat a vyhodnocovat, prosíme vás, abyste veškeré podněty směřovali výhradně prostřednictvím ticketovacího portálu Freshdesk. U telefonických požadavků není možná jejich systémová evidence nebo kontrola stavu, proto preferujeme jednotnou formu ticketů.

Provoz distribučního centra a dopravců během vánočních svátků

V průběhu listopadu vám zašleme podrobné informace o provozu našeho distribučního centra i dopravců v období mezi svátky a na konci roku. Díky tomu budete přesně vědět, jaké jsou nejzazší termíny pro podání zásilek s doručením do 24. 12. 2025, stejně jako termíny posledních svozů.

Děkujeme vám za spolupráci a aktivní přístup v tomto náročném období. Věříme, že i letošní špičku zvládneme stejně jako v předchozím roce.

V případě dotazů se neváhejte obracet na své acccount manažery.

Recommendations and operational information

The 2025 logistics season is approaching – the peak of our year – and with it a period of increased activity in our distribution center. As part of our operations, we have been preparing for it in recent months by implementing more efficient warehouse processes and intensively recruiting logistics personnel. All with one goal in mind – to meet the set SLA conditions of our service.

In order for our cooperation to run as smoothly as possible, we have also prepared several practical recommendations and information, which we have written in the following summary.

Pre-stocking your own packaging materials

Most of you are experiencing an increase in order volume during this period, and with it the need for sufficient supplies of packaging materials and adhesive tapes. If you use your own branded packaging or tapes, we recommend pre-stocking in advance. This will prevent material shortages, unnecessary downtime in the operation and an increased number of customer support tickets.

Marketing Event Information

Are you planning a marketing campaign or discount event in the coming months? Please let your account manager know in advance. Thanks to advance information, we can better plan capacities – both in terms of personnel and technical equipment – and ensure the smooth running of the entire event.

Notification of goods receipt

If you plan to replenish your warehouse stock during peak times, please notify us in advance via the MySkladon application. This will allow us to plan operations effectively and ensure smooth receipt of goods. General rules for notification:

• Receipt of goods up to 10 pallets: at least 2 days before physical delivery
• Receipt of goods from a truck / container: at least 2 weeks in advance, including notification of the account manager

Christmas Packaging Specifics

If you already know that you will want to adjust the way you package your shipments during Christmas (e.g. use Christmas wrapping material, seasonal ribbons, include seasonal promotional materials or small gifts), please let us know as soon as possible. This will help us avoid unexpected changes during the busiest time of year.

Basic rules for successful cooperation

We have also prepared a document for you, „Basic rules for successful cooperation“ for the upcoming more challenging months. It contains an overview of practical instructions, both for operations at the plant and for recurring requests in the MySkladon application. The aim of the document is to reduce the number of simple requests to the customer care department that can be resolved independently, thus freeing up space for resolving more complex situations.

Communication with Customer Care

In order to effectively monitor, delegate and evaluate your requests, we ask that you submit all requests exclusively through the Freshdesk ticketing portal. Telephone requests cannot be recorded or tracked in the system, so we prefer a unified ticket format.

Distribution center and carrier operations during the Christmas holidays

During November, we will send you detailed information about the operation of our distribution center and carriers during the Christmas holidays and at the end of the year. Thanks to this, you will know exactly what the latest deadlines are for submitting shipments for delivery by December 24, 2025, as well as the dates of the last pick-ups.

Thank you for your cooperation and active approach during this challenging period. We believe that we will be able to handle this year's peak just like last year.

If you have any questions, please do not hesitate to contact your account managers.